社区专业知识：社会工作价值观的操作原则

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(一)对服务对象的接纳

对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度。

接纳不等于认同，它是指社会工作者对服务对象的价值观与个人背景特征等的一种宽容。

(二)对服务对象的尊重与包容

尊重：认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服 务的权利，帮助他们解决困难，满足他们的生存和发展的需要。

包容：不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向 服务对象发泄自己的负面情绪。

(三)注重个别化原则

社会工作者应尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要，要 充分考虑到服务对象的价值差异，以及与社会主流价值之间可能存在的差异。

(四)知情同意与自我决定

社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息，在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事 关自身利益的决策中起到主导作用。

如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他们代行选择和决策权 利。自决权是个人尊严的体现，除万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张由社会工作者代 替服务对象做决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。

(五)注重为服务对象保密的原则

一般：社会工作者应当保护服务对象的隐私，未经服务对象同意或者允许，社会工作者不得向第三方 透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能会危害服务对象权益的隐私信息。

特殊：在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有 限度公开隐私信息的必要性及采取的相关保护措施。

紧急：如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告，社会工作者事后应当提供相关的证 据并补办手续，以记录必要的工作程序。

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