2021年社工公共基础知识每日一练（11.26）

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一、单选

1. 张明是一位非常优秀的车间流水线主管，被提升为厂长后，他工作比以往更卖力，但成效甚微。由此可以判断张明最可能缺乏以下哪种技能：

A. 概念技能

B. 研究技能

C. 技术技能

D. 操作技能

【答案】A

【解析】第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，管理者需要三种基本的技能，即概念技能、人际技能和技术技能。概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。运用这种技能，管理者必须能够将组织看作一个整体，理解各部分之间的关系，想象组织如何适应它所处的广泛的环境。尤其对于高层管理者来说，这种技能是非常重要的。人际技能也是很关键的，具有良好人际技能的管理者能够使员工的热情和信心，这些技能对于各个层次的管理者都是必备的。技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，诸如工程、计算机科学、财务、会计或者制造等。对于基层管理者来说这些技能是重要的，因为他们直接处理雇员所从事的工作。

张明是一位非常优秀的车间流水线主管，但升做厂长后工作成效甚微，说明其缺乏纵观全局的能力，缺乏概念技能。

因此，选择A选项。

2. 在进行群体决策时，为了集思广益，保证决策的创造性，提高决策质量，组织往往会采用以下哪种方法：

A. 德尔菲法

B. 平衡计分卡法

C. 专家评议法

D. 头脑风暴法

【答案】D

【解析】第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，头脑风暴法主要是由工作小组人员在正常融洽和不受任何限制的气氛中以会议形式进行讨论、座谈，打破常规，积极思考，畅所欲言，充分发表看法。符合题干中集思广益、创造性的特征。

因此，选择D选项。

【拓展】A项：德尔菲法，也称专家调查法，其大致流程是在对所要预测的问题征得专家的意见之后，进行整理、归纳、统计，再匿名反馈给各专家，再次征求意见，再集中，再反馈，直至得到一致的意见。不符合题干，A项错误。

B项：平衡计分卡法，是常见的绩效考核方式之一，是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。平衡计分卡法主要是通过图、卡、表来实现战略的规划，不符合题干，B项错误。

C项：专家评议法是一种吸收专家参加，根据事物的过去、现在及发展趋势，进行积极的创造性思维活动，对事物的未来进行分析、预测的方法。不符合题干，C项错误。

3. 下列选项中，有关公文的清退说法有误的是：

A. 机关合并，全部公文也应合并管理

B. 工作人员离职，应将暂存、借用公文按规定移交、清退

C. 个人可以将公文私自销毁

D. 机关撤销，需归档的公文经整理后按规定移交档案管理部门

【答案】C

【解析】第一步，本题考查公文处理知识并选错误项。

第二步，根据2012年版《党政机关公文处理工作条例》第三十五条，不具备归档和保存价值的公文，经批准后可以销毁。销毁涉密公文必须严格按照有关规定履行审批登记手续，确保不丢失、不漏销。个人不得私自销毁、留存涉密公文。

因此，选择C选项。

【拓展】AD项：根据2012年版《党政机关公文处理工作条例》第三十六条第一款，机关合并时，全部公文应当随之合并管理;机关撤销时，需要归档的公文经整理后按照有关规定移交档案管理部门。AD项正确，故排除。

B项：根据《党政机关公文处理工作条例》第三十六条第二款，工作人员离岗离职时，所在机关应当督促其将暂存、借用的公文按照有关规定移交、清退。B项正确，故排除。

4. 按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达预期目的。这是指管理的( )职能。

A. 计划

B. 组织

C. 领导

D. 控制

【答案】D

【解析】第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，控制职能是管理者要对组织的运行状况加以监督，通过控制，可发现当初的计划与实际的偏差，采取有利行动来纠正偏差，保证计划的实行，确保原来的目标得以实现。与题目相符合。

因此，选择D选项。

【拓展】A项：计划职能是制定目标，确定实现目标的方案、步骤、时限的管理过程。包括①制定组织的整体目标;②围绕目标，制定可供选择的方案;③对方案进行分析，最后选择可行方案;④确定具体实施步骤。A项与题干不符合。A项错误。

B项：组织职能是把确定的计划方案付诸实施的活动过程。包括：①将计划方案中的整体目标进行分解;②将分解的各工作项目落实到下属部门或个人;③配备必要的人力、物力和财力保障;④授予下属执行任务的权力，明确相应的责任。B项错误。

C项：领导职能：担任领导职务的人，为有效完成目标，对下属人员采取的各种影响和激励过程。包括：①指导下属人员工作;②激励下属;③协调下属人员的工作;④加强组织内的信息沟通。C项错误。

5. 当公文排版后所剩余空白处不能容下印章位置时，应采取调整字距、行距的措施加以解决：

A. 难解决时可出现空白印章

B. 也可采取标识“此章承正文”方法解决

C. 务必使印章与正文同处一页

D. 也可采取标识“此页无正文”方法解决

【答案】C

【解析】第一步，本题考查公文格式知识。

第二步，根据2012年版《党政机关公文格式》7.3.5.5的规定，当公文排版后所剩空白处不能容下印章或签发人签名章、成文日期时，可以采取调整行距、字距的措施解决。这样，可使印章与正文末尾同处在一页上。

因此，选择C选项。

【拓展】A项：根据2012年版《党政机关公文格式》7.3.5.1的规定，成文日期一般右空四字编排，印章用红色，不得出现空白印章。A项错误。

BD项：出现题干情况，不可采取标识“此章承正文”或者“此页无正文”方法解决。BD项错误。

6.最高级别的保密性文件属于：

A. 保密文件

B. 机密文件

C. 秘密文件

D. 绝密文件

【答案】D

【解析】第一步，本题考查公文格式知识。

第二步，根据2010年版《中华人民共和国保守国家秘密法》第十条，国家秘密的密级分为绝密、机密、秘密三级。绝密级国家秘密是最重要的国家秘密，泄露会使国家安全和利益遭受特别严重的损害;机密级国家秘密是重要的国家秘密，泄露会使国家安全和利益遭受严重的损害;秘密级国家秘密是一般的国家秘密，泄露会使国家安全和利益遭受损害。

因此，选择D选项。

7. 适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况的公文种类是：

A. 通报

B. 通知

C. 函

D. 纪要

【答案】A

【解析】第一步，本题考查公文文种知识。

第二步，根据2012年版《党政机关公文处理工作条例》第八条第(九)项，通报，适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。

因此，选择A选项。

【拓展】B项：根据2012年版《党政机关公文处理工作条例》第八条第(八)项，通知，适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。B项错误。

C项：根据2012年版《党政机关公文处理工作条例》第八条第(十四)项，函，适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项。C项错误。

D项：根据2012年版《党政机关公文处理工作条例》第八条第(十五)项，纪要，适用于记载会议主要情况和议定事项。D项错误。

二、多选

8. 罗伯特·豪斯提出的途径——目标理论，认为领导风格包括：

A. 支持型

B. 参与型

C. 指导型

D. 成就型

【答案】ABCD

【解析】第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，按照途径——目标理论，领导者的行为被下属接受的程度取决于下属是将这种行为视为获得满足的即时源泉还是作为未来获得满足的手段。领导者行为的激励作用，在于它使下属的需要和满足与有效的工作绩效联系在一起，并提供了有效的工作绩效所必需的辅导、指导、支持和奖励。为此，豪斯区分了四种领导风格：指导型领导、支持型领导、参与型领导、成就型领导。

因此，选择ABCD选项。

【拓展】途径——目标理论是罗伯特·豪斯提出的，途径——目标理论认为，领导者的工作是利用结构、支持和报酬，建立有助于员工实现组织目标的工作路径。

A项：支持型领导：领导者对下属的态度是友好的、可接近的，他们关注下属的福利和需要，平等地对待下属，尊重下属的地位，能够对下属表现出充分的关心和理解，在部下有需要时能够真诚帮助。A项符合题意，当选。

B项：参与型领导：领导者邀请下属一起参与决策。参与型领导者能同下属一道进行工作探讨，征求他们的想法和意见，将他们的建议融入到团体或组织将要执行的那些决策中去。B项符合题意，当选。

C项：指导型领导：领导者对下属需要完成的任务进行说明，包括对他们有什么希望，如何完成任务，完成任务的时间限制等等。指导性领导者能为下属制定出明确的工作标准，并将规章制度向下属讲得清清楚楚。指导不厌其详，规定不厌其细。C项符合题意，当选。

D项：成就型领导：领导者鼓励下属将工作做到尽量高的水平。这种领导者为下属制定的工作标准很高，寻求工作的不断改进。除了对下属期望很高外，成就型领导者还非常信任下属有能力制定并完成具有挑战性的目标。在现实中究竟采用哪种领导方式，要根据部下特性、环境变量、领导活动结果的不同因素，以权变观念求得同领导方式的恰当配合。D项符合题意，当选。

9. 标准公文中，( )显示为红色。

A. 红头

B. 分割线

C. 发文字号

D. 印章

【答案】ABD

【解析】第一步，本题考查公文格式知识。

第二步，发文机关标志俗称“红头”。根据2012年版《党政机关公文格式》7.2.4，由发文机关全称或者规范化简称加“文件”二字组成，也可以使用发文机关全称或者规范化简称。发文机关标志居中排布，上边缘至版心上边缘为35mm，推荐使用小标宋体字，颜色为红色，以醒目、美观、庄重为原则。A项正确。

根据2012年版《党政机关公文格式》7.2.7，版头中的分隔线位于发文字号之下4mm处居中印一条与版心等宽的红色分隔线。B项正确。

根据2012年版《党政机关公文格式》7.3.5.1，成文日期一般右空四字编排，印章用红色，不得出现空白印章。D项正确。

因此，选择ABD选项。

【拓展】C项：根据2012年版《党政机关公文格式》7.2.5，发文字号编排在发文机关标志下空二行位置，居中排布。年份、发文顺序号用阿拉伯数字标注;年份应标全称，用六角括号“〔〕”括入;发文顺序号不加“第”字，不编虚位(即1不编为01)，在阿拉伯数字后加“号”字。发文字号不是红色。C项错误。

10. ( )属于非正式沟通的形态。

A. 集群连锁

B. 单线连锁

C. 环式沟通

D. 轮式沟通

【答案】AB

【解析】第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，非正式沟通网络是指通过非正式沟通渠道建立起来的联系。非正式沟通是指在正式组织系统以外进行的信息传递与交流。美国心理学家戴维斯将非正式沟通分为以下几种途径：集群型、密语型、单线型以及随机型。由此可知，AB项符合题意，当选。

因此，选择AB选项。

【拓展】正式沟通是指组织中依据规章制度明文规定的原则和渠道进行的沟通。

C项：环式沟通也称圆周式沟通，信息链首尾相连形成封闭的信息沟通环。这种组织内部的信息沟通是指不同成员之间依次联络沟通。这种模式结构可能产生于一个多层次的组织系统之中。第一级主管人员对第二级建立纵向联系。第二级主管人员与底层建立联系，基层工作人员与基层主管人员之间建立横向的沟通联系。该种沟通模式能提高团队成员的士气，即大家都感到满意。属于正式沟通网络。C项不符合题意，不当选。

D项：轮式沟通是指最初发信者直接将信息同步辐射式发送到最终受信者。轮式沟通过程中有一明显的主导者，凡讯息的传送与回馈均需经过此主导者，且沟通成员也通过此主导者才能相互沟通。属于正式沟通网络。D项不符合题意，不当选。

（编辑：华小图）